Qu'est-ce qu'une urgence de plomberie?
Toute situation qui peut endommager le bâtiment ou vous priver d'eau est une urgence. Par exemple :
- Plus d'eau du tout, dans une maison ou un chalet sur puits.
- Un tuyau gelé, ou un tuyau qui a éclaté en dégelant.
- Une fuite importante impossible à arrêter.
- Un refoulement d'égout ou de fosse septique dans la maison.
- L'alarme de la fosse septique ou de la pompe qui sonne, ou une fosse qui déborde sur le terrain.
Un robinet qui goutte ou une toilette qui coule légèrement peut attendre les heures d'ouverture. Appelez-nous pour prendre rendez-vous.
En attendant notre arrivée
Fermez l'eau. Sur l'aqueduc, la valve principale est près de l'entrée d'eau, généralement au sous-sol ou dans le vide sanitaire. Sur un puits, coupez le disjoncteur de la pompe au panneau électrique, puis fermez la valve principale après le réservoir sous pression.
Pompe qui tourne sans donner d'eau? Coupez-lui le courant au disjoncteur. Une pompe qui fonctionne à sec peut s'endommager.
Tuyau gelé? N'utilisez jamais de flamme ni de torche : elles peuvent provoquer un incendie. Vous pouvez utiliser un séchoir à cheveux, en chauffant doucement et en le déplaçant lentement le long du tuyau. Si le tuyau semble fendu ou cassé, laissez l'eau fermée et attendez-nous. Vous trouverez plus de détails sur notre page dégel et câble chauffant.
Chauffe-eau qui fuit? Fermez l'eau froide qui l'alimente et coupez son disjoncteur s'il est électrique.
Refoulement? Cessez d'utiliser l'eau : aucune chasse d'eau, lessive ou douche. Ne touchez pas aux eaux d'égout sans gants. Si l'eau monte près des prises ou du panneau électrique, ne descendez pas.
Alarme de fosse septique? Réduisez l'eau au strict minimum. N'ouvrez pas la fosse et ne descendez jamais dedans : les gaz qui s'y accumulent sont dangereux.
Ce qui facilite notre intervention
- L'adresse exacte, et comment s'y rendre si c'est un chemin privé ou un chalet au bout d'un lac.
- Un accès dégagé à la pompe, au réservoir sous pression, à la valve principale et au vide sanitaire.
- Les couvercles de la fosse septique déneigés, s'il s'agit de la fosse.
- Des photos du problème, envoyées à info@wilfriddavid.ca.
- Si vous n'êtes pas sur place, une personne qui peut nous donner accès.
En dehors des heures d'ouverture
Le magasin et le bureau sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, et le samedi, de 9 h à 13 h. En dehors de ces heures, nous sommes fermés, mais les urgences sont prises sur appel au même numéro : 819-428-3161.
Nous avons aussi publié un article sur le sujet : urgence de plomberie la nuit.